近来，遂宁市安居区三家镇立足实际、积极行动，扎实推进辖区热线办理工作，全力打造为民服务优质平台。

该镇不断完善制度、协调分工，对涉及多个部门共同办理的工作，全力支持经办人员交件办单，分管领导严把回复质量；对热线反映问题做好调查核实，按照“即接、即转、即办”的原则，建立“接收—响应—分转—办理—反馈—归档”的工作流程，做到来件有登记、答复有记录、反馈有存档；对国家各项政策和规定，详细做好解释和宣传工作，保证村（居）民的合法权益得到保障；对不符合政策法规和不合理的诉求，做到认真负责、主动担当，杜绝敷衍推诿、弄虚作假。