日前，笔者从遂宁市大英县城管执法局获悉，该局随着城市管理精细化、制度化、规范化水平的不断提升，大力推行“7210”工作法，创新城市管理新思路。

该局从实际出发，针对城市管理中的重点难点问题，70％的问题用服务手段解决，20％的问题用管理手段解决，10％的问题用执法手段解决，实现执法0差错、违纪0容忍、服务0距离。

“7210”工作法的推行，更新了执法人员纪律作风、服务意识等方面的旧理念，缓解了管理与被管理的对立矛盾，拆除了管理者与被管理者之间的“隔心墙”，走出了“城市管理”向“城市治理”迈步的新路子。（郭红梅 龙超）