为深化作风建设,提高服务效率,方便群众办事,今年以来,遂宁市安居区石洞镇结合实际,采取多项举措,进一步强化便民服务职能。
该镇规范流程,梳理23类办事流程,制作程序手册200余份,设立导办领导1名、导办工作人员2名,负责办事流程导读服务,协助群众填写表格、证明,让群众办事省时省心;推广生育服务网络办理平台,加强社保验证异地审核宣传,利用各村(社区)微信群在线解答群众咨询。截至目前,该镇已受理网络生育服务业务12起,异地核证20起,在线回答群众咨询100余次。
同时,该镇还加强窗口人员业务办理及综合服务标准化建设,组织专项培训和群众满意度调查。目前,镇村干部已为留守老人全程办理各类手续30余次,为市区群众送证上门5次,受到市政府热线致电表扬3次,群众来电来信表扬10余次,有效提高了群众满意度。