随着 5G 技术、人工智能、移动互联网等技术的快速发展，文旅数字化水平进一步提升，推动了旅游文化、景点及城市建设，并促使国人的旅游方式、消费习惯逐步向智能化方向转变，开拓出旅游发展新模式。

2021 年 3 月印发的《“十四五”规划和 2035 年远景目标纲要》指出要深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验；2022 年1月，国务院发布《“十四五”旅游业发展规划》将坚持创新驱动发展，深化“互联网+旅游”，推进智慧旅游发展作为七项重点任务之首；2022 年 9 月，文化和旅游部资源开发司联合国家发展改革委社会发展司共同发布的《智慧旅游场景应用指南（试行）》强调推进智慧旅游场景应用，以场景建设来夯实智慧旅游建设，以信息技术赋能旅游产业。当前，以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游迎来新的发展机遇，已按下“快进键”。

依托亨通集团强大的技术优势，四川亨通网智科技有限公司（以下简称“亨通网智”）打造了符合市场需求的全域文旅解决方案与智慧景区解决方案，布局了面向政府、面向企业、面向景区、面向游客四大业务方向的新一代智慧文旅产品，全面提升目的地管理、服务、营销水平，为智慧文旅行业的机遇与挑战贡献亨通方案。

景区管理升级步入“智慧时代”

随着技术进步、运营模式创新，要求景区具有场景化服务应用能力，智慧景区将从信息化向智能化转变。亨通网智基于智慧管理及游客体验提升的实际情况及需求，结合安防管理、游客服务、指挥调度等系统，实现景区全方位综合管理与服务。

一图管·智慧景区综合管控平台——基于地理信息化系统为载体的可视化管理平台，整合景区现有信息系统的数据资源，覆盖景区各业务领域，各子系统联动，做到网格化精细化管理，助力景区开启“智慧大脑”模式，实现智慧管理和运营。

从景区管理上看，一图管以客流管控为核心，对交通、客流、停车场等管理要素数据进行实时监测，并在高峰期时基于景区客流承载预案发出警报及人员调度，让管理人员直观了解景区实时态势，实现综合管控。

从游客服务上看，一图管基于游客服务需求，融合舆情数据、OTA 评价、投诉建议、服务设备、资源分布与运营等数据抓取，绘制旅游服务整体园区态势，帮助景区及时改进服务质量，带给游客更舒适安全的游览环境。

从数字营销上看，一图管打通门票销售、酒店经营等数据，引进游客来源、喜好、年龄等画像数据以及旅游消费数据，助力景区实现精准定向营销，提高游客转化率，同时减少景区的营销成本，全面综合为景区营销决策提供支撑，最大限度激发景区活力。

基于位置的游客服务体验

旅游业作为直接跟人打交道的行业，“服务”二字价值千金，大数据时代，了解更多，才能服务更好。亨通网智一图游带您解锁基于位置功能的新鲜玩法， 通过互联网模式凸显旅游服务价值，根据用户所在位置提供场景化、个性化以及动态化服务。

资源整合——“一图游”作为云平台架构产品，可构建市级、省级全域文旅平台，深度整合旅游资源、历史人文、城市特色等，为游客提供食住行游购娱“一站式”服务，促进文化旅游产业实现线上线下融合发展。

导游导览——文化旅游，了解历史与文化渊源是充实旅行的最佳体验。一图游基于游客所处位置自动搜索周边景点并提供“走到哪儿听到哪儿”的讲解服务， 自动推送最佳游览路线、餐饮、住宿，以服务找人，为游客提供如影随形的“伴游服务”。

产品分销——商家联盟，餐饮、酒店、旅行社加入产品分销模式，可实现全域文旅景区门票、酒店、特产等文旅产品开展分销分佣。

全域营销——新增了城市文化与旅游推广的新模式与渠道，更全新开发了旅游服务体验的增值服务，通过“优惠券”营销工具，实现目的地营销落地转化，有效带动目的地文旅消费。

数据分析——通过数据汇总获得全域文旅消费精准数据，为政府、景区的业务运营决策提供支持，为文旅大数据提供真实“自产”的数据来源。

业态整合创新营销推广

新兴景区的建设运营，向多业态引入、投资共赢方向发展。为应对景区票务销售多元化，亨通网智全新设计了同时满足多业态产品、产品套票、多业主清分需求的新一代票务分销平台，可实现本地票务售检与在线分销的线上线下互联互通，支持多渠道分销，多方式验证入园，可应用于旅游景区、博物馆、主题公园等。

针对不同类型、业务体量的景区，量身打造票务解决方案。对中大型业务体量的景区提供可定制开发的独立部署版本，面向中小型业务体量的景区提供标准SAAS 版本，在线注册即可投入使用，相较于本地部署其建设成本更低。

一中心多景区组织架构，实现景区业务统一中心管理。支持一中心多景区的组织架构模式，通过一个公司账号管理旗下多个景区，每个景区的账户独立，数据权限分离，建立起智慧景区生态圈。

定制景区应急售检票方案，断网断电也能正常售票。云独立部署手持 PDA 应急售检票系统，数据实时同步；手持机采用手机信号进行通信，支持身份证识别、售票小票打印、网络收款；支持二维码、身份证检票，支持历史数据查询； 保证景区在断网、断电等紧急情况下，仍能保证售检票业务正常运行。

丰富景区与合作商家业态产品整合，联动营销。景区 IP 流量带动线下商家消费。开展多种产品组合营销，如：门票+酒店、酒店+温泉+门票、酒店+餐饮消费券等多种产品组合方式。打通美团、携程等 OTA 分销渠道，支持 100+以上营销活动模式，并基于疫情防控，对于中高风险区域人员自动限制购票入园。

亨通网智深耕行业多年，不断探索智慧文旅发展新路径，助力景区实现全面智能化升级，持续推动数字科技与文旅产业的深度融合，加速文化旅游各细分场景应用落地，为促进旅游业高质量发展贡献力量。