近来,遂宁市船山区城管执法分局以重实效、强管理,不断创新为民服务新模式。
该局不断优化、完善热线工作机制,建立了属地管理,辖区责任制的受理模式,进一步提升了热线督办水平;对接话、信箱、微博等系统进行升级,并通过采取质监分析、业务考试、模拟测试等方式,不断提升12345办理人员和接线人员的能力素质;以热线投诉为契机,真抓实干,对辖区内投诉频率较高的问题寻求有效可行处理办法。(肖婷 龙超)
近来,遂宁市船山区城管执法分局以重实效、强管理,不断创新为民服务新模式。
该局不断优化、完善热线工作机制,建立了属地管理,辖区责任制的受理模式,进一步提升了热线督办水平;对接话、信箱、微博等系统进行升级,并通过采取质监分析、业务考试、模拟测试等方式,不断提升12345办理人员和接线人员的能力素质;以热线投诉为契机,真抓实干,对辖区内投诉频率较高的问题寻求有效可行处理办法。(肖婷 龙超)