为了进一步提升城乡居民医保业务经办服务水平，今年以来，广安市医保局把推进经办服务窗口作风建设落实在行动上。 

狠抓硬件建设，优化窗口设置。为方便参保群众办事，该局对大厅标识进行规范，办事指南、办事流程均上墙公示；每个窗口均增设显示屏一台，方便参保人核对报销信息；同时添置老花镜等便民小物件供办事群众使用。

狠抓经办管理，强化制度建设。倡导学习教育时刻化、终身化，开展岗位练兵，强化业务培训，提升干部职工综合素质，增强为民服务的能力。同时，以全省医疗保险经办风险管理专项交叉检查为契机，着力完善单位内部控制制度建设，形成了一套件件有初审、事事有复核、人人有监督，行之有效、科学规范的医保工作内控制度。推行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”，业务经办流程上墙公示，提高了参保群众的满意度。

狠抓廉政建设，细化风险防范。通过梳理科室岗位职责与风险，细化防控举措，实现了医疗保险经办工作制度化、规范化、科学化，建立健全了对医保经办工作事前、事中、事后全过程的监督机制。坚持强化廉政教育，通过学习党中央关于反腐倡廉的新部署、新精神以及廉洁模范人物的先进事迹，进一步提升干部职工队伍的廉洁意识，筑牢干部职工拒腐防变底线。