为了进一步提升城乡居民医保业务经办服务水平,今年以来,广安市医保局把推进经办服务窗口作风建设落实在行动上。
狠抓硬件建设,优化窗口设置。为方便参保群众办事,该局对大厅标识进行规范,办事指南、办事流程均上墙公示;每个窗口均增设显示屏一台,方便参保人核对报销信息;同时添置老花镜等便民小物件供办事群众使用。
狠抓经办管理,强化制度建设。倡导学习教育时刻化、终身化,开展岗位练兵,强化业务培训,提升干部职工综合素质,增强为民服务的能力。同时,以全省医疗保险经办风险管理专项交叉检查为契机,着力完善单位内部控制制度建设,形成了一套件件有初审、事事有复核、人人有监督,行之有效、科学规范的医保工作内控制度。推行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”,业务经办流程上墙公示,提高了参保群众的满意度。
狠抓廉政建设,细化风险防范。通过梳理科室岗位职责与风险,细化防控举措,实现了医疗保险经办工作制度化、规范化、科学化,建立健全了对医保经办工作事前、事中、事后全过程的监督机制。坚持强化廉政教育,通过学习党中央关于反腐倡廉的新部署、新精神以及廉洁模范人物的先进事迹,进一步提升干部职工队伍的廉洁意识,筑牢干部职工拒腐防变底线。