今年以来，广安市邻水县公安局交警大队把人大代表建议、政协委员提案办理工作作为畅通警民对话的重要渠道，作为提升交管工作的重要手段，作为构建和谐警民关系的重要载体。在办理过程中，该大队采取“四心”举措，强化责任落实，提升办理质效，努力让每位代表满意、委员满意、群众受益。截至目前，该大队主办的县人大代表团建议2件、县人大代表建议7件、县政协委员提案18件，协办的市人大建议1件、市政协提案8件、县人大代表建议2件、县政协委员提案14件，已全部办理完毕，代表委员的满意率达100%。

领导重视，安排部署“精心”。一是迅速安排部署。收到建议提案后，该大队领导高度重视，第一时间组织研究，第一时间出台文件，第一时间分解任务，第一时间专题部署，强化举措，将建议提案办理工作与交通管理日常工作同部署、同落实、同检查、同考核。二是狠抓责任落实。严格实行定责任领导、定承办单位、定办理民警、定办理标准、定办结时限的“五定”原则，将每一个主办协办建议提案办理责任分解落实到具体的责任人。三是强化过程推进。该大队主要领导组织办公室督查人员适时跟进督查，对办理进度定期通报，对进度迟缓、措施无力、实效不强的单位采取通报批评、督察督办，强力追踪问效，推进办理工作有序、高效开展。四是硬化考核奖惩。将办理结果纳入年度目标绩效考核，凡代表委员满意度未达100%的，均视为不合格，除扣减单位年度绩效考核分值和工作经费外，对责任领导和责任人实行诫勉谈话、取消年度评优资格。

坦诚交流，意见征询“虚心”。一是上门征求意见。在接到建议提案后，该大队分管领导第一时间与代表委员联系，主动到代表委员家中或单位，逐一征求办理意见，汇报办理思路和工作举措，争取达成共识、形成一致意见，提高办理针对性、实效性。2018年，先后到63名代表委员家中或单位汇报请教、征求意见。二是适时通信联络。采取信息函件、电话短信等方式，及时向代表委员汇报工作举措、办理进度，征求他们对办理工作的意见建议。先后呈报信息函件94人次，发送短信39条，建议提案人对办理过程知晓率达100%。三是邀请视察指导。该大队主动邀请人大代表和政协委员上门视察指导，听取他们的意见和建议，不断补充完善，及时纠偏灭虚，突出工作实效。如代表委员提出规范城区交通秩序管理的建议，该大队邀请代表委员到交警大队听取工作汇报、现场视察勤务安排和民警辅警工作开展，让他们理解、支持公安交通管理工作。四是沟通消除疑惑。针对意见和建议中一时难以办到的，由责任领导带队，以谦虚诚恳的态度，到代表委员的单位或家中逐一面见，表明公安交通管理部门进一步改进工作的态度和决心，让他们理解和支持公安交通管理工作。如代表委员提出关于规范电动车管理的建议，因上级没有出台相关规定、管理难度大、短期内见效不明显，问题无法从根本上予以解决，通过与代表委员深入沟通交流后，争取到了代表委员们的理解支持。

因案施策，办理过程“用心”。一是缓解补救。由于自身问题或客观原因不能直接办理到位的，及时采取补救措施进行办理，确保问题得到解决。如，收到县十八届人大四次会议第58号《关于在环城路上甲御城后大门增画斑马线的建议》后，该大队组织民警现场调研发现，上甲御城后大门紧邻环城路，环城路沿途的金鼎实验学校、中石油邻水采输气作业区处可施划斑马线。但上甲御城后大门处于环城路坡道下端一弯道处，从交通安全角度考虑不适宜施划斑马线。该大队在金鼎实验学校、中石油邻水采输气作业区处划斑马线后，上甲御城居民从后大门处出行，可选择从坡道上端的斑马线通过。责任领导邀请建议代表现场视察、宣传解释后，范利等9名代表对交警大队的办理结果十分满意。二是重点突破。找准建议提案人及群众关心关注的核心问题，重点突破、解决问题。如，在办理县十八届人大四次会议第62号《关于清理县城“僵尸车”的建议》中，该大队迅速开展宣传教育，让社会各界了解僵尸车”的危害，共散发宣传资料2000余份。同时加大接处警和走访调查、网上核查比对力度，督促车主自行处置“僵尸车”，车主不予配合的一律强制拖离。期间，通过开展专项整治及清理行动，共强制拖离“僵尸车”5台、督促车主自行处置18台。毛玲等9名代表对交警大队务实的工作作风给予了充分肯定。三是全力攻坚。始终坚持以解决问题为核心，通过谋落实、抓落实、促落实，强化办理实效。如，在办理县政协十届三次会议第85号《关于西出口至宏帆广场公路设立隔离栏的建议》中，该大队尽管前期正在谋划布局该项工作，但从安全畅通、委员期望等角度出发，迅速报请县政府同意后，仅用20天时间就对西出口至红帆广场全程安装了中间隔离设施，完善了沿途道路交通标志、交通标线。冯俊德等3名委员现场实地查看后，对交警大队办理效果十分满意。

精准送达，答疑释惑“诚心”。一是突出实效。始终做到深入调研、找准问题关键、准确理解代表委员意图，在办理前、办理中、办理后的各个环节，采取上门请教、上门汇报、邀请视察、函件信息、电话短信等方式，与代表委员适时互动交流，将建议提案、批评意见扎扎实实办理到位、整改到位、落实到位。二是强化督导。对每一件建议提案严格实行督导验收制度，对落实过程中全程监督，适时过问进展，倒逼时限、倒逼效果，确保各项办理措施落到实处，提高办理质量，确保了主办的27件建议提案满意率达100%。三是详尽答复。对每一份建议或提案坚决做到问有所答，不回避问题、不避重就轻、不推诿卸责；对答复文件严格按照送审程序，实行承办单位草拟、办公室审核和责任领导、主要领导、县局指挥中心、县局分管领导、县府办领导、政府分管领导逐级审核把关，最后统一制作文件，交由承办单位民警逐一面呈代表委员，并做好解释说明，确保每一件答复函代表委员全部满意。