“感谢政府的好政策。感谢丹棱县医疗保障局工作人员的暖心服务，让我们重拾信心，在困境中看到生命的希望。”8月9日，走进眉山市丹棱县医保办事大厅，“中国医保 一生守护”几个字映入眼帘，在工作人员的带领下，记者看到了一封珍贵的手写感谢信，信中诉说的是一位母亲对孩子深沉的爱和对丹棱县医疗保障局真挚的感谢。

感谢信的主人名叫任秀清，她的女儿是一名在丹棱就读的大学生。入学第一年，不幸患上重病，远在山东的她面对高昂的治疗费和患病的女儿陷入困境。就在此时，丹棱县医疗保障局工作人员带着最新的医保政策和暖心的服务找到了任秀清，不仅帮她的孩子办理了大病特殊门诊，还贴心地为其办理了跨省异地就医“一站式”直接结算。

在丹棱县，群众在咨询办理医保业务    

“一个电话，孩子的异地就医就顺利解决，感谢丹棱县医疗保障局工作人员，用便捷、人性、创新的医保服务暖了民心，得了人心。”在信中，任秀清如是说道。

无独有偶，就在六天前，丹棱县市民服务中心医保窗口收到了一份特殊的礼物——一面印有“医保惠民暖人心，真情关怀解民忧”的鲜红锦旗。

何杰送来的锦旗    

这面锦旗来自一位长期在外务工的丹棱人何杰。何杰常年在外务工，生病后在异地就医，不知道医保报销政策的他打电话回来咨询，在丹棱县医疗保障局工作人员的帮助下，他顺利完成了入院、备案、出院的结算。何杰告诉记者：“工作人员业务熟练、态度热情，我感到很温暖，所以想通过送锦旗的方式来表达我的感激之情。”

“医保对特殊人群有绿色通道，再也不用担心去办事身体吃不消了。”“往年群众办事需要跑几个窗口，现在一个窗口就能办完所有事务，节省了时间。”在丹棱县医保办事大厅，饮水机、报刊架、便民雨伞、老花镜等便民服务设施一应俱全，来办事的群众纷纷对丹棱县医保工作称赞不已。

一封感谢信，一面锦旗，一句句称赞，凝聚着人民群众对丹棱县医保工作的信任与肯定，也是丹棱县医保经办服务成效的充分体现。

“医保部门推行‘综合柜员制’，群众办事，只需在一个窗口进行提交，窗口受理所有即办业务，后台同步分办，确保了医保事项办理只进一扇门、只跑一次路、一次全办完。”丹棱县医疗保障局工作人员廖涛告诉记者。

近年来，丹棱县持续优化“互联网+医保”服务。不断拓宽异地就医门诊、住院费用直接结算范围，延长异地就医转诊备案时限，实施“一次备案、半年有效”，开通“先住院、后补办”服务通道，全面提升参保群众就医覆盖面和便捷程度。全县13家定点医院、23家定点村卫生室、2家定点诊所、47家定点零售药店全部开通异地就医即时结算，定点医药机构异地就医直接结算覆盖率达100%，异地就医直接结算率达95%以上，惠及参保群众27872人次。

同时，该县通过“眉山智慧医保”数字赋能，实现信息查询、费用报销、参保登记、异地就医备案、医药机构费用结算等34项业务一网通办，做到对群众的医保诉求快速反应、精准服务。电子处方流转接口改造，实现处方从医院流转到药店，方便参保群众便捷高效拿药。助力推动医保码全场景、全流程深化应用，医保电子凭证将结算从“窗口”搬至手机，全县14.38万参保人申领医保电子凭证，医保码激活率91.27%，结算率72.84%，群众医保体验感持续提升。

“今年以来，丹棱县医疗保障局坚持把保障和改善民生作为头等大事，聚焦解决参保群众‘急难愁盼’问题，简化工作流程，完善便民措施，构建‘就近办’‘门口办’‘掌上办’便民服务新局面，用实际行动写好医保‘利民、便民、惠民’文章。下一步，我县将持续推广‘暖心医保’服务体系，通过持续打造‘15分钟医保服务圈’，不断提升群众医保幸福感、获得感。”丹棱县医疗保障局局长穆小山说。