为积极开展车管所等级评创工作，切实提高群众满意度，全面推进落实“放管服”改革工作，日前，广安华蓥市公安局交警大队车管所结合工作实际，不断优化工作方法，采取“七项举措”举措营造优良服务氛围，稳步推进窗口服务工作再上新台阶。　

转变服务理念，变被动为主动。通过内部学习、集中教育等形式，在民警、辅警队伍中树立以人为本、为民服务的意识，要求主动服务群众、零距离贴心办理。做到让每一位进入车管所的办事群众不用为不熟悉办事流程而担心，清晰的标识会引导群众“按部就班”地完成各类手续，咨询台工作人员热情主动地回答各类咨询，窗口民警主动询问办事群众更多的情况，避免群众多跑路、跑弯路。

常抓窗口规范，促文明人性化服务。该所要求在岗车管工作人员端正服务态度，做到时时精神饱满、举止端庄、态度和蔼、语言文明、服务周到，对待群众做到一视同仁，秉公办事。同时积极倡导将细致入微、充满人情味的服务理念融入到具体岗位和日常言行中，做到“多一句问候，多一些微笑，添一丝温馨”。

严明工作纪律，完善考核监督机制。该所要求各业务岗位民警和考试员要严明纪律，加强廉政、警示纪律教育，让民警从思想上构筑拒腐防变的防线。同时对于民警日常工作进行考核和监督，针对队伍中存在的问题，及时通报、批评，查找薄弱环节，对症下药，全面整改，保证队伍不发生违法违纪行为。此外，该所还不断强化外部监督制约机制，公开办事流程、咨询电话和投诉电话等，增强工作透明度，实行阳光作业，将一切置于群众监督之下。

高峰时期坚持“群众下班我上班”。为确保特殊时间段各项业务顺利开展，该所开展延时服务，实行工作人员轮流值班、窗口不间断开放，每个岗位都坚持做到接待完最后一个群众才下班，保证当天业务当天办结。

实行一次性告知制度。各岗位民警定期对车驾管业务流程进行再梳理、再优化，对第一次手续不齐的当场告知前来办理事项群众须携带的材料、证明，及时提醒群众缺漏事项，避免出现群众往返奔波的情况，保证第二次顺利办结。

增添设施、优化服务环境。该所按照窗口部门“十个有”的标准，在设置供办事群众使用的桌椅、纸张、笔墨、饮水设施的基础上，考虑到夏季高温，所内加装了遮阳棚和电风扇，并备好防暑降温应急药品，为办事群众送去夏日里的一点凉意。

急事特事特殊化办理。8月16日，该所迎来了69台金鑫、神州出租公司的新能源电动汽车，为不影响车管所正常业务的开展，尤其是其他人民群众业务办理的情况下，该所及时响应、合理安排，利用两天的时间，对该企业需要注册登记的69辆新能源纯电动汽车进行认真仔细的查验，最后，在车管所工作人员密切配合下，69辆出租车于8月17日全部完成了上户登记的手续。