广安市前锋区税务局挂牌成立以来，坚持以纳税人需求为中心，以“树形象、提服务”为目标，把握关键环节，通过筑牢导税服务、窗口优化、后台管控“三道防火墙”，有效防范涉税舆情，确保大厅平稳运行，助推纳税人满意度和税收营商环境不断提升。
流程前置优导税，筑牢办税不畅“防火墙”。“您好！这是新办纳税人套餐式服务清单，您可以根据您的实际情况选择需要一次性办理的业务。”办税大厅导税人员热情地接待，为纳税人送去了一份贴心的“清凉”。为展现新机构新形象新服务，该局选派综合能力较强的业务骨干走出“窗口”，充实导税“一线”。主动服务，解决了纳税新手的茫然无措，预审前置实现了人员和业务的有效分流，避免了纳税人盲目取号、临窗折返的错等、空等情况，站好办税服务“第一关”。
素质提升优服务，筑牢服务降质“防火墙”。“磨刀不误砍柴工”，面对机构合并带来的办税高要求、新挑战，前锋区税务局针对办税服务厅人员知识结构差异，采取午间集中培训、专题培训、轮岗交流、新旧帮带等方式，分类分批开展税收政策、业务流程、系统操作、管理制度等业务知识培训，确保办税厅人员懂政策、知流程、会操作。每月一次的午间学习会，让大厅人员定期“充电”；每季一次的窗口内外大轮岗，多岗位锻炼，全方位发展，打牢服务基础。
转变方式优管理，筑牢管理低效“防火墙”。“我想把我的店注销了，是不是要先去找管理人员？要等好多天呢？”8月6日，从事服务销售的个体户夏维利到前锋区税务局大厅咨询注销事宜。“不用的，目前我们管理单位人员已进驻大厅了，而且如果您符合条件可以适用简易注销，即时办结。”不到半个小时，夏先生就办完了注销事宜。“我还以为很复杂呢，想不到这么快，也不用我们到处跑，国地税合并让我们纳税人更方便了。”机构改革以来，前锋税务针对区局办公地点不集中的实际情况，全面调整工作方式，推行管理员进驻大厅，实现管理事项前移，让纳税人少受热、少跑路，解决纳税人“痛点”“赌点”。
