“作为一名共产党员，要深入学习领会党的二十大精神，不仅要在加深理解、掌握实质上下功夫，更重要的是把习近平新时代中国特色社会主义思想作为各项工作的行动指南和根本遵循，真正做到学以致用、学用相长。要把力量凝聚到实现党的二十大确定的目标任务上来，立足本职、争创一流，提升服务、多做贡献，以饱满的工作激情和积极主动的工作姿态完成各项工作任务。”学习了党的二十大精神后，杨萃琼畅谈心得体会。

站在新起点，踏上新征程。广安市岳池县公安局交警大队车管所在所长杨萃琼的带领下，以更加坚定的信念、更加高昂的斗志、更加过硬的作风、全力投入到交管工作中，将对人民群众朴素而深厚的感情融入平凡的岗位，竭诚尽智为群众办好事、办实事、解难题，以服务无止境的理念，擦亮交管工作的“小窗口”，为群众提供“大服务”，全力提升辖区群众的幸福感、安全感、满意度。

党建引领带队伍

勇挑重担、亲力亲为、表率引领，这是杨萃琼留给同事心中的印象。作为车管所党小组组长的她，不但自己注重加强政治理论学习，提高自身政治素养，还多年如一日地坚持通过“三会一课”、每日晨会、每周例会、每月测试等多种形式推动民辅警政治理论学习。党的二十大召开后，她更加注重强化民辅警的政治意识，进一步提升政治素养。同时，不断完善各项规章制度，结合“党员积分制管理”“民警积分管理办法”，将党建工作、党员管理纳入日常考核，从政治、纪律、品德、工作等方面建立具体、客观、量化的评价标准，为今后推进评选党员示范岗、流动红旗岗和“每月之星”建立制度保障，从而激发队伍“比学赶超”竞比意识和“快优简实”的服务意识，锻造出一支忠诚干净、担当有为的车管队伍。

提升素质强保障

工作中，杨萃琼始终坚持“服务群众无小事”的工作理念，“换位思考，为群众办实事”成为她经常挂在嘴边的一句“口头禅”。她要求全体民辅警时刻把一个“问号”存于心头——假如我们是来办事的群众，我们期望得到什么样的服务和办事体验？

为全心全意做好便民服务，凡事她都亲力亲为。车管服务大厅、机动车查验区、摩托车考场等地，常常看见她的身影，她总是不厌其烦地为群众解答问题，宣传车管便民措施。作为“全国优秀县级车管所”的领头羊，她十分重视业务培训，不断提升业务素质。每周她组织召开业务分析通报会，指出日常业务存在的问题，督促及时整改；每两周组织召开专题培训课，由业务骨干针对重点疑难业务进行讲解；每月依托交警网校和业务考试平台学习，组织业务知识测评考试，检验学习成果。系统扎实的业务培训，使每一个车管人都能够在办理业务时心中有数、忙中不乱、熟能生巧，从而准确、高效地为群众办理每一笔业务，对群众咨询做到“一口清”，为更好地服务群众提供有力保障。

便民服务不打烊

为不断深化“放管服”改革，架起警民之间“连心桥”，密切警民关系，杨萃琼同志采取敞开门“纳”、走出去“访”、面对面“谈”等方式征求群众对车管工作的意见建议。敞开门“纳”：设置征求意见箱，发放征求意见表，充分发挥值日警官制度，随时了解群众所需所求；走出去“访”：利用流动车管所、电话回访、走访企业驾校等方式，把意见建议收集回来；面对面“谈”：民辅警之间，民辅警与服务对象之间开诚布公地谈问题、找原因、想对策、查摆问题，研究整改。党的二十大召开以来，杨萃琼带领车管所全体工作人员，不但要承担交警大队道路卡点执勤工作，开展交通安全宣传，还通过车管服务大厅、“夜间车管所”全天候为群众办理车管业务。据统计，他们共办理车驾业务1000余笔，发放宣传资料2000余份，走访企业、驾校20家，督促重点车辆车主和驾驶人处理遗留车驾业务60余笔。