今年以来，广安华蓥市交通运输局行政审批服务窗口以创建文明服务示范窗口为载体，以“文明、和谐、高效、便捷”为宗旨，大力开展文明窗口优质服务活动，着力打造具有一流管理、一流服务、一流队伍的行政服务平台，树立了“情系百姓、服务民生”的交通运输服务新形象。

一是以“一切方便车主业户”为服务宗旨，积极推行“预约延时”等一系列服务，坚持做到“不办完最后一项业务不下班、不送走最后一位业户不关门，不让群众多跑一趟冤枉路”，最大限度地方便广大百姓，方便路途远、交通不便的群众办事。

二是开展“微笑服务”活动。工作人员以文明服务“五个一”(一张笑脸相迎、一句问候致意、一次告知完毕、一个圆满答复、一腔热忱服务)为标准，积极改进服务态度，对服务对象做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，切实做到了服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。

三是打造“温馨审批”品牌。市交通运输局按照“设施人性化、服务标准化、投诉畅通化”的要求，在审批窗口制作了便民联系卡、审批服务流程图，设置了意见箱，让前来办理审批服务的业户暖心、舒心、放心。为方便办件查询，审批窗口建立了承诺件办理台账，延伸服务内涵，做到事事有回音，件件有着落。

截至目前，该局共累计核发、补发、换发、变更道路运输经营许可证600余份，办结率100%，群众满意率100%。