自9月1日18时起，成都市全体居民原则居家，9月1日至4日在全市范围内开展全员核酸检测。中国电信成都分公司按照省公司要求，第一时间响应政府防疫工作安排，做好网络保障，保证疫情防控通信“生命线”畅通不间断，优化线上服务体系，为各级政府、企事业单位和广大人民群众提供优质、便捷的服务，全力以赴守护我们的城市。

快速响应  网络保障我们一直在线

中国电信成都分公司疫情防控应对领导小组迅速召开专题会议，全市应急支撑受理、设备应急抢修、网络基站维护等专业7×24小时值班，调度防疫应急设备，第一时间响应支撑各级防疫保障需求。优化省大数据中心无线网络，紧急开通市大数据中心3条千兆光纤网络，有效缓解防疫平台流量负载，完成重要电路定时巡检，全力保障网络畅通。

在天府新区，接到紧急需求，立即组织20人的专项队伍，仅用5小时，完成方舱医院2个5G应急基站的勘址、放线、调试和开通。

在龙泉驿区，组织人员第一时间赶往方舱医院核酸检测点位支网络接入需求，2小时完成现场网络接入开通工作。

在新都区，紧急为疾控中心新装25部开通流调电话,对香城体育馆核酸检测点无线信号进行重点保障。在金牛区和邛崃市，专业人员现场排查数据隐患，对出囗带宽进行紧急扩容，保证防疫监控平台正常运行，全力保障防疫信息通道畅通。

高效便捷 线上服务我们全面满足

为了保障广大用户的通信需求，从9月1日起至9月4日24点，中国电信成都分公司向成都电信用户提供欠费缓停机服务。同时，为客户提供在线便捷服务，快速响应全市电信客户业务办理需求。目前，通过“成都电信”微信公众号，有专业在线客服提供7×24小时咨询服务，用户足不出户可一键进行充值查询、故障报修、宽带移机、宽带保养等业务办理，还为老年人、残疾人等特殊群体提供手机辅导、电视辅导等爱心服务。

此外，还专门推出成都电信政企客户权益平台，为政企客户提供业务办理、在线缴费、专票寄送、电子发票、靓号优先选、信息化应用、网络保障、故障报修等一站式服务，在疫情期间通过线上服务全面满足政企客户的各类通信服务需求。

科技防疫 信息化应用我们全力支撑

中国电信成都分公司运用天翼门磁、数字哨兵、魔镜慧眼、来电名片、视频彩铃等信息化应用赋能科技防疫，积极响应各级政府信息化疫情防控需求。截至9月2日，共计安装防疫智能门磁14000余个，为封控区、核酸检测点等重点区域安装328个魔镜慧眼监控设备，累计出动应急保障人员210人次、应急通信保障车辆56台次，新装防疫固定电话125部，快速处置故障点位31个。

在锦江区，连夜组织技术人员、装维人员、后端支撑等74人组成特战队，安装防疫智能门磁设备，截至目前已经完成13000余个防疫智能门磁安装，以信息化守护人民的安全健康。

在武侯区，快速响应政府需求，调货、录入、调试、配送智能门磁设备到指定点位，加班加点紧急完成了1145户门磁的录入和安装调试。

在温江区，主动对接各镇街办，安装140余个魔镜慧眼监控设备，为封控区、管控区疫情指挥中心提供通信保障。快速为成华区封控小区和青白江区妇幼保健院安装19个魔镜慧眼监控。

在东部新区，组织集成交付经理与工程师，勘察资源、制定建设方案，48小时内完成90个魔镜慧眼点位、20条first视频专线、235套门磁开通，保证隔离酒店投入使用。

面对疫情，我们勇担重任，不舍昼夜、分秒必争，守护这座城市，我们全力以赴！