12月5日，眉山市青神县司法局开展“一把手”走流程活动，局长潘雯走进瑞峰司法所，以群众的身份开展“一把手”走流程活动。

“我想咨询一下，我外出打工没有拿到工钱怎么办……”瑞峰司法所工作人员根据相关法律条款及法律援助的程序为潘雯解答疑惑，并拓展解释了法律援助的条件、范围、所需的材料及援助中心联系方式。随后，潘雯详细询问了社区矫正对象报到时所需的材料、报到流程等，亲身体验司法所业务工作质效，重点关注一次性告知制度是否落实，群众“少跑路”是否实现。

潘雯指出司法所存在政务公开信息不全、座机号码未能及时更新等问题，并提出要求：一是提升业务能力、提高办事效率，对群众咨询的问题要界定清晰，适用于什么法律法规、怎么办、找哪办，让群众听懂并信服；二是要畅通服务渠道，落实事前一次性告知，多收集群众意见，改进工作方式，简化工作流程；三是要解决实际问题为落脚点，“边体验、边整改、边创新”，对发现的问题及时整改司法服务和保障，跟得上群众的步伐和需求。