近年来，广安市武胜县社会综合治理中心充分发挥职能职责，以为民办实事为目的，积极搭建诉求平台，有效延伸政府服务触角，切实解决群众的烦心事、揪心事，不断提升群众的获得感、幸福感。

沿口镇江山水小区是武胜县的一个大型小区，共有住户2400余户。为进一步提升小区品质，改善居住环境，今年4月，该小区业主委员会对小区受损的草坪进行更新置换。草坪置换好后，实际使用的金额和最初预算的费用相差甚远，这让小区业主和业主委员会之间产生了矛盾。

一方面，业主委员会成员是为了改善小区的居住环境劳心劳力，另一方面，业主们对于置换草坪的费用超过预算太多、费用没有花在刀刃上觉得不值，这成了堵在双方心间的一块石头，若问题不及时解决，极可能会产生更大的矛盾。

社区网格员在日常走访中收集到这一情况后，赓即向县综治中心网格化服务管理平台提交了这一事项，并申请相关部门及时协助处理。

为尽快解决矛盾，打消业主们的疑虑，县综治中心第一时间对该问题进行分流交办，并协调督促县级相关部门人员参与化解。通过多次组织小区业主委员会、业主代表、小区党员代表、施工方等人员进行面对面协商后，这一矛盾纠纷得到了合理解决，小区业主们非常满意。

县综治中心挂牌运行以来，武胜县整合机构，将县网格服务中心、县矛盾纠纷多元化解协调中心、县12345政务服务热线受理中心进行有机整合，构建起“监控一屏看、数据一网联、诉求一号呼、信息一格采、事件一网办、纠纷一战解”社会综合治理新格局，实现“多中心合一、一中心多能”，打通群众诉求反映和解决渠道。

今年以来，县综治中心共受理12345政务服务热线反映问题10000余件，排查化解矛盾纠纷14000余件，通过全科网络系统办理各类事项48630件，开展公共服务45134件，配合法院协执370件次，推送治安安全隐患等信息520条，真正实现了群众遇事有地说，遇难有人解，小事不出村，大事不出镇。