今年，广安市邻水县公安局交警大队把人大代表建议、政协委员提案办理工作作为畅通警民对话的重要渠道、作为提升交管工作的重要手段、作为构建和谐警民关系的重要载体。在办理过程中，该大队围绕“四心”，强化责任落实，提升办理质效，努力让每位代表委员满意、让广大群众受益。截至目前，该大队主办的县人大代表建议19件、县政协委员提案24件，协办的县人大代表建议19件、县政协委员提案21件，已全部办理完毕，代表委员的满意率达100%。

领导重视，安排部署“精心”。收到建议提案后，大队领导高度重视，第一时间组织研究，第一时间出台文件，第一时间分解任务，第一时间专题部署，将建议提案办理工作与交通管理日常工作同部署、同落实、同检查、同考核。严格落实定责任领导、定承办单位、定办理民警、定办理标准、定办结时限的“五定”原则，将每一个主办协办建议提案办理责任分解落实到具体的责任人。大队主要领导组织办公室人员适时跟进督查，对办理进度定期通报，对进度迟缓、措施无力、实效不强的单位采取通报批评、督察督办，强力追踪问效，推进办理工作有序、高效开展。

坦诚交流，意见征询“虚心”。在接到建议提案后，分管领导第一时间与代表委员联系，主动上门征求办理意见，汇报办理思路和工作举措，争取达成共识、形成一致意见，提高办理针对性、实效性。今年，该大队先后向46名代表委员当面汇报请教、征求意见；采取电话、短信、微信等方式，及时向代表委员汇报工作举措、办理进度，征求他们对办理工作的意见建议，建议提案人对办理过程知晓率达100%。大队还主动邀请人大代表和政协委员上门视察指导，听取他们的意见和建议。例如，代表委员提出规范电动车管理的建议，该大队主动邀请代表委员到交警大队听取工作汇报、现场视察勤务安排和工作开展情况，让他们理解、支持公安交通管理工作。再例如，代表委员提出环城路与金源路交汇路口安装交通信号灯的建议，该大队邀请代表委员现场实地查看，综合分析环城路道路状况、车流量、人流量、安防设施等因素，阐明该处暂不适合安装交通信号灯后，得到了代表委员们的理解。

因案施策，办理过程“用心”。由于自身问题或客观原因不能直接办理到位的事件，交警大队会及时采取补救措施进行办理，确保问题得到解决。如政协十一届一次会议第163号《关于邻水城区畅通辅道分流摩托车，减少交通事故的建议》中，该大队邀请提案委员现场走访，查看城区道路设置情况，有条件的实施车辆分流，无条件的宣传劝导驾驶人靠边行驶，朱良苹委员对交警大队的办理结果十分满意。大队力求找准建议提案人及群众关心关注的核心问题，重点突破，解决问题。如清理城区“僵尸车”建议方面，该大队迅速开展专项整治，全面排查城区“僵尸车”，与综合执法局、社区及居委会一道，先后发放宣传资料5000余份，强制拖离“僵尸车”12辆、督促车主自行处置23辆，大队务实的工作作风得到代表委员的充分肯定。该大队始终坚持以解决问题为核心，通过谋落实、抓落实、促落实，强化办理实效。如在办理《关于在邻洲大道增设隔离护栏的建议》中，该大队迅速报请县政府同意，后邻洲大道隔离护栏进入招投标程序，提案委员对交警大队办理质效十分满意。

精准送达，答疑释惑“诚心”。工作过程中，该大队始终做到深入调研、找准问题关键、准确理解代表委员意图，在办理前、办理中、办理后的各个环节，采取上门请教、上门汇报、邀请视察、函件信息、电话微信等方式，与代表委员适时互动交流，将建议提案、批评意见扎扎实实办理到位、整改到位、落实到位。大队对每一件建议提案办理过程进行全程监督，适时过问进展，倒逼时限、倒逼效果，确保各项办理措施落到实处，提高办理质量，确保了主办的43件建议提案满意率达100%。对每一份建议或提案坚决做到问有所答，不回避问题、不避重就轻、不推诿卸责；对答复文件严格按照送审程序，实行承办单位草拟、办公室审核和责任领导、主要领导、县局指挥中心、县局分管领导、县府办领导、政府分管领导逐级审核把关，最后统一制作文件，由承办单位民警逐一面呈代表委员，确保每一件答复函代表委员全部满意。